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管理工具之:矩阵图法

管理工具之:矩阵图法
矩阵图法就是从多维问题的事件中,找出成对的因素,排列成矩阵图,然后根据矩阵图来分析问题,确定关键点的方法,它是一种通过多因素综合思考,探索问题的好方法。
  在复杂的质量问题中,往往存在许多成对的质量因素,将这些成对因素找出来,分别排列成行和列,其交点就是其相互关联的程度,在此基础上再找出存在的问题及问题的形态,从而找到解决问题的思路。
  矩阵图的形式如下图所示,A为某一个因素群,a1、a2、a3、a4、…是属于A这个因素群的具体因素,将它们排列成行;B为另一个因素群,b1、 b2、b3、b4、…为属于B这个因素群的具体因素,将它们排列成列;行和列的交点表示A和B各因素之间的关系,按照交点上行和列因素是否相关联及其关联程度的大小,可以探索问题的所在和问题的形态,也可以从中得到解决问题的启示等。

  质量管理中所使用的矩阵图,其成对因素往往是要着重分析的质量问题的两个侧面,如生产过程中出现了不合格晶时,着重需要分析不合格的现象和不合格的原因之间的关系,为此,需要把所有缺陷形式和造成这些缺陷的原因都罗列出来,逐一分析具体现象与具体原因之间的关系,这些具体现象和具体原因分别构成矩阵图中的行元素和列元素。
  矩阵图的最大优点在于,寻找对应元素的交点很方便,而且不会遗漏,显示对应元素的关系也很清楚。矩阵图法还具有以下几个特点:
   ①可用于分析成对的影响因素;
   ②因素之间的关系清晰朋了,便于确定重点;
   ③便于与系统图结合使用。
  二,矩阵图法的用途
  矩阵图法的用途十分广泛,在质量管理中,常用矩阵图法解决以下问题:
   ①把系列产品的硬件功能和软件功能相对应,并要从中找出研制新产品或改进老产品的切入点;
   ②明确应保证的产品质量特性及其与管理机构或保证部门的关系,使质量保证体制更可靠;
   ③明确产品的质量特性与试验测定项目、试验

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