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如何做好绩效考核的反馈工作

如何做好绩效考核的反馈工作
评估结果的反馈是绩效评估中的最后一个环节,也是能否取得预期效果的一个关键环节。反馈方法和方式的科学合理与否,是一个主要因素。下面是一个反馈的执行程序和方法,如果企业在实际的操作中得以有效的应用,评估结果的反馈将取得预期的效果。反馈的执行程序和方法:培训(评估人员和被评估人员)→研究被评估人员的性格特征→反馈方式和方法→反馈过程的控制。

  (一)、培训(评估人员培训和被评估人员培训)

  培训评估人是克服上述不能即使反馈的几个主要因素的有效措施。曾有人对培训的结果进行研究。把60名管理人员随机分成三组,第一组通过肖像向他们演示正确评估的方法和程序后,让他们讨论种种降低评估误差的方法;第二组通过讨论使他们掌握评估的方法;第三组为控制组,不给以培训。半年后让三组的管理人员都对录像中的“标准员工”进行评估。结果是第一组的评估很少发生偏差,其次是第二组,最差的是未接受培训的控制组。这不仅说明对评估人的事前培训十分重要,而且表明不同的培训方法具有不同的效果。

  1、对评估人的培训

  (1)、加强对评估人的责任心培训由于评估过程不止是一个客观的过程,同时,也有着主观方面的因素。不管是评估方法的选择上,评估过程的把握上,评估结果的评价上,还是在评估结果的反馈上都存在责任心的问题。一旦评估人人员没有这种责任心就可能出现方法不准确、评估过程中态度不端正、伤害员工的积极性和感情,也有可能对评估结果妄加评价、对一些细节主观臆断,是评估结果与实际相脱节。另外,在反馈评估信息时,不加区别,不讲究方法,使员工对企业怨声载道,严重影响企业建设和企业文化建设,不利与企业发展,使整个评估系统瘫痪。

  (2)、掌握评估方法掌握评估方法是对评估人培训的基本内容。评估方法中最重要的是掌握标准和操作程序。标准看起来简单,真正掌握他并不容易。在培训中不仅要讲解方法,而且要

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