淘宝网推7天无理由退货服务

　　3月12日晚消息，淘宝网刚刚宣布推出7天无理由退换货服务，这意味着淘宝推行的“消费者保障计划”进入第二阶段。
　　“消费者保障计划”是淘宝网针对买家安全满意购物推出的系列服务，2007年3月由淘宝网率先推出。在该计划的第一阶段，淘宝曾推出“先行赔付”制度，使其成为继信用评价体系、第三方支付工具支付宝之后又一个购物参考。
　　“7天无理由退换货”的具体规则是，买家使用支付宝购买了支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，且在买家直接与卖家协商退换货未果的情况下，买家有权按照淘宝网的相关规则在保障商品之功能、外观及相关附件良好无破损的情况下发起“7无理由退换货”赔付申请。
　　如果淘宝网根据相关规则判定买家“七天无理由退换货”申请成立，则会从卖家的支付宝账户里的保证金扣除相应的金额赔付给买家，这缩短消费者退换货的周期。
　　据介绍，它的第一期使用范围除了化妆品和虚拟物品暂不推行外，其余绝大部分商品类目均覆盖。
　　在此轮计划中，淘宝同时推出了“假一罚三”、充值卡“闪电发货”两大举措。
　　“假一赔三”的具体规则是，买家使用支付宝在淘宝网上购买支持“假一赔三”的商品，在交易完成后14天内，如果买家认为该商品为假货，而且在买家直接与卖家协商退换货不成功的前提下，买家可以按淘宝网的相关规则发起“假一赔三”赔付申请。
　　随后，淘宝网会要求卖家举证证明其所卖出化妆品不是假货。如果卖家无法提供相关证明，一律视为假货；淘宝网会从卖家支付宝账户里冻结的保证金里扣除3倍于交易金额的款项赔付给买家。
　　“假一赔三”制度将首先在化妆品类商品推行，不久的将来会推广到淘宝网所有商品类目。
　　“闪电发货”举措主要针对部分卖家无货销售导致降低服务质量的情况，其具体规则是，买家使用支付宝购买有“现货”标识且支持“充值卡闪电发