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网吧员工培训之收银员与网管岗位职责

     收银员岗位职责
  
  1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。
  2、严格按照先登记身份证,后开卡,再上机上网的登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。
  3、随时了解本网吧上座率等情况。协助服务员对长时间(5个小时以上的)上机客人进行提醒。
  4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
  5、 如遇客人要求赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝。
  6、 做好每日进货,欠帐等帐目详细登记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符,需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
  收银员每班允许有10元的误差,超过10元以上的由收银员全额赔偿。
  7、灵活减免顾客小额费用,顾客消费很高时可与主管商量酌情减免,并登记在案。
  8、除了收款员,网管,其他工作人员如非帮忙,未经批准,不得进入收银台内。
  9、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切责任由收款员承担。
  10、收银台的电脑每天清理一次,台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物。
  夜班收银员每日须清点吧台内,抽屉,储物柜内的杂物一次。
  11、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说:“您好!雨心网吧。请问您找谁?”“请稍等”“对不起,经理现在不在,您有什么事情需要我帮助转告吗?”“您贵姓?您能告诉我您的电话吗?等经理回来立刻给您回电话。”“对不起,上班时间不能聊天,请您在下班后再打过来。”
  12、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记,收了假币要个人承担。
  13、注意协助保安人员观察视频监控画面,发现异常情况,及时提醒保安人员,并向公安机关报警。重大情况及时通知

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