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网吧的培训教程

网吧培训教程之服务员篇

本培训的目的是对网吧的服务员或客服技术员进行服务操作和电脑技能的培训,使其能够提供规范、优质的服务;在短时间内,迅速的响应,解决一些日常的简单问题。通过培训,使网吧的工作人员在日常的工作中,养成一定的责任心和行业意识。

首先,要让网吧的服务员、客服技术人员必须正确认识一点,网吧的行业特点是什么?网吧是一个服务行业!只有通过规范优质的服务,加上良好的硬件环境支持,才能打造一家优秀的网吧。

作为网吧的工作人员,必须养成细致的习惯,我们的培训中,很多可以体现出来细致对于网吧工作人员的重要性。

第一部分:电脑技术部分

一、开机

开机前,我们首先要打开显示器。先开显示器的目的是为了,比较好的观察主机启动正常与否,或通过屏幕上显示的字符看软件和操作系统是否损坏或是否有错误;硬件工作是否正常。开完显示器后,再按主机箱上的“Power”键启动主机。

这里必须要指明一个问题,现在的电脑都使用ATX电源,一般情况下主机可以实现在收银端进行远程关机。远程关机后,显示器的电源始终是开着的,不关闭显示器电源一是对显示器的寿命有影响,另外也费电。一台显示器待机功率是7W左右,如果几十台显示器都处于待机状态,一小时耗电多少,大家计算一下就知道了。

在启动机器的过程中,我们要养成闻,听,看,摸的习惯。这样可以在启动时可以判断出机器是否运行正常。

1、闻:在启动过程中,辨别是否有焦臭的异味。这些异味一般来至显示器、电源;主板短路后零部件的损坏也会有异味产生。显示器比较常见异味是在启动后,特别是在屏幕显示后,有臭氧味,这一般是由于显示器使用过久,天气潮湿时比较常见的问题。电源出问题时,一般有烧焦的味道,里面的大电容爆裂的以后,还有很淡的酸味,这是因为里面电解液漏露的原因。主板只有大功率集成芯片烧毁,或者是短路才会有异味。

2、听:启动后听电脑有没有“嗤嗤”的声音。

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