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五星级网吧的管理制度

严格的制度是经营网吧的根本保证

  没有规矩不成方圆,这是一句老话,想必每位网吧业主都知道这个道理。对于经营一家网吧的业主来说,这个道理一样存在、一样适合。本文所说的网吧管理,主要是针对有一定规模的大中型网吧。当然了,作为一些规模不是和很大网吧,也可以从中学习借鉴,因为经营和管理的方法是相通的。

一:网吧员工制度表

  工作制度:

  1.上班不准迟到、早退。

  2.上班要穿统一的工作服,佩戴工作证。

  3.每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉,更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。

  4.上班时间禁止离岗,得到上级允许后方可。

  5.如员工请事假的,应写好请假条,提前交给经理或老板,得到允许后方可请假.还有换班,需与同事相互协商好,再转告经理准核。

  6.上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动,应及时通知客人是否是其朋友,如不是,应及时提醒客人保管好自己的物品)。

  7.各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(如有技术问题)。

  8.各员工下班后不得在网吧里(打闹,喧哗),(普通聊天开玩笑可以,但不准过分)不准打搅工作员工。

  9.不准带情绪上班,同事之间应要相互帮助,同事间的意见出现分歧时,不准在上班时间争吵.而应报告上司,或者两人在下班后协商解决。

  10.各员工如发现网吧内电脑出现不正常工作时,如蓝屏、死机等情况,应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。

  11.如员工发现顾客有东西落在网吧,应立即把东西交到吧台。不得拘为己有!

  12.全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。

  13.微笑服务,使用礼貌用语。

  14.各员工如有问题的,可向经理反映,也可直接向老板反映。

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