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赢于无形,小眼镜店攻心为上

赢于无形,小眼镜店攻心为上

随着眼镜连锁店、眼镜直通车、眼镜平价超市的兴起,小型眼镜零售店的生存空间日益受到挤压,加上早些年眼镜店市场是一块大肥肉,开家小型眼镜店的热潮可谓火爆一时,各种各样的眼镜店几乎遍及天涯海角,群花斗艳,市场竞争异常的激烈。而随着现代商业经营管理模式的不断革新和发展,使得一些经营管理理念跟不上的小型眼镜零售店举步维艰。特别是一个眼镜直通车开过来,方圆几里地的小型零售店老板都会叫苦连天:"按照他们的售价,除去成本,店租和员工工资,我们几乎没有什么利润可图,生意遭到的打击是惨重的"。在这种情况下小型零售店要赢得优势,继续在眼镜市场上生存,就不能跟类似的大型眼镜店进行正面竞争,而是要取自己所长,避自己所短。毕竟小型零售店虽小,但小也有小的优势,只要经营得好,同样能在激烈的市场竞争中占有一席之地。虽然零售店的工作重点就是做利润做销量,但利润与销量的得来往往是由方方面面的经营管理工作积累出来的。说到底,做零售的就是做服务,也就是做经营管理,不能够深刻的认识到这一点就算是白做了。那么,小型眼镜零售店怎样才能做好自己的经营管理工作呢?笔者认为三十六计攻心为上。

一、员工心 从激发店员的主人翁意识开始

店员在眼镜店中虽然占据的只是一个很普通的岗位,是一名普通的打工者,但其所扮演的角色却是至关重要的。其形象、气质、笑容和态度都是一个眼镜店有效打开对外沟通的窗口。在这个产品质量同质,价格普遍等同的市场竞争环境下,零售店卖的就是服务,推销的就是经营者本身。正如很多消费者在评价理想眼镜店标准的时候说的“好的眼镜店他们的产品应该质量好、款式新、价格优、售后服务周到、特别是服务态度要好,前面的几点几乎每家店都差不多,而服务态度却是因人而异,因店而异的。”

“态度决定一切”,店员的服务态度是可以直接影响消费者态度的。我们的眼镜零售店要想提高营销绩效,实现最大利润就一定要摸准

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