样会让你得不偿失,要知道买家也是非常精明的。
三、至关重要的网络宣传
店铺在你兴奋中开张了,可是人气呢?要知道淘宝虽然是个大平台,但商品太多种类太繁杂,就算你的商品独特价格有优势,顾客也不一定第一时间就能找到,所以这里说到三种网络宣传方法。
1.专业网站宣传:在搜索引擎查询你主营商品的专业类网站,准备好两类宣传文章,一类为纯广告类,一类为行业信息及知识类。因为有的网站是不允许直接发布广告,你得依靠文章的知识性趣味性来打动观众,进而对你和你的商品关注。另外多发表原创的文章非常有利,观众会认为你是行家,是用知识来帮助商品使用者,才会更加放心到你的店铺挑选商品。
2.门户网站宣传:这类网站为综合信息类,大多可以发布广告贴,你可以精心准备系列广告,按时间段进行发布,一般周三、周五、周六及周日晚间访问量较大。
3.在淘宝宣传:淘宝有论坛,一类是行业性的不带有广告内容,另一类是特惠信息专门发布。与在专业网站宣传同样的道理,尽量在行业性论坛中发布知识性公益性的文章,耐心有礼貌回答提问者的问题,如原创文章被加“精”则为你赢得“银币”,让你可以有机会在更好的位置发布广告,免费得到吸引人的头像等宣传优势。在特惠区可以用比较夸张的标题来吸引阅读,但不能夸大商品功效等,否则被扣分或取消发贴资格。
四、售后服务不是守候服务
宣传做到位了,人气也有了,可是为什么看的人多买的人少呢?这里说到服务,这是交易的关键。我们知道在快速消费品市场,售前、售中、售后服务是个循环,每个环节都为成交带来契机。而用好淘宝网络联系工具,能保持与顾客的沟通畅顺,为达成销售带来巨大帮助。一是淘宝旺旺,类似qq的即时联络工具;二是站内信件和店铺留言,这些联系工具可以设置自动回答,或者商品信息游字发布等功能,在你不能及时回答顾客问题的时候,能帮助你留住顾客。另外一点就是你的服务意识,不论商品价格多低,顾客询问多详细,你都要尽心回复,迅速、果断和专业,是顾客判断一个好卖家的标准。
