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摩托罗拉:百年大计 培训为本

百年大计 培训为本 一直被视为世界无线通讯巨人的美国摩托罗拉公司,支配世界无线通讯
市场已有多年历史。“摩托罗拉”这个集合了汽车与音响的名字,蕴含着 1930 年公司生产出第一台汽车收音机的起步历史,从 30 年代的车载通讯、到二战 美国步兵的无线对讲,直到今天的宇航通讯,摩托罗拉的“移动之声”已创 造了 10 亿美元的年利润。
1993 年,近 10 万员工的摩托罗拉公司销售总额达 170 亿美元,比上一
年激增 28%,利润更是上升了 77%。 通讯器材与半导体是摩托罗拉的两大支柱。全球范围内以摩托罗拉为品
牌的移动电话拥有高达 40%的占有率,此外在电话交换机、警用无线电话、
特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。 在半导体方面,摩托罗拉每年的营业收入均在 57 亿美元左右,仅次于英
特尔及日本的 NEC 公司,位居全球第三。
  那么这家为美国人带来“美国荣耀”的电子高科技公司是采取什么样的 秘诀和策略,在当今竞争日益残酷的国际市场上取胜的呢?
一、推陈出新竞争优势
  在总结是什么因素使摩托罗拉在竞争激烈的高科技电子产业中出类拔萃 时,该公司的高层管理人员归纳出以下至关重要的三点:
1.不断推出让顾客惊讶的新商品。为此,公司在科研方面进行持续性投
资,以巩固研究开发最新产品的基础。
  2.新商品的开发必须注意到速度与时效问题,技术性商品的生命周期较 短,因此在开发速度上不能落后。
  3.以顾客为导向,在质量管理上务求完美,将顾客的不满减少到零为止。 电子高科技产业竞争的激烈程度并不亚于一般传统产业,摩托罗拉长期培养出来的竞争优势在于:首先是在整个企业的运转过程中拥有学习曲线效 果,有效降低制造成本,以成本为领导的形势竞逐市场;其次是高度重视研究发展投资,从新技术中率先创造出差异化的新产品,领先上市,进而抢占 市场,摩托罗拉 1993 年在研究开发上的投资高达 15 亿美元,几乎占其营业 额的 9%,这么大的研发投资,在美国企业

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