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促销员管理中存在的问题

    当代营销,终端为上。终端的内涵相当广泛,其中很重要的一项就是促销员的管理。单从数量上来看,促销员成了公司营销队伍的主体。本文结合实际工作经验系统梳理了促销员管理中各个环节中存在的问题,并给出解决对策,以期为企业营销有借鉴。
  本文所说的促销员是指由各个公司在全国各地的销售机构负责在当地招聘的、驻扎在各个销售网点负责向顾客面对面推销公司产品的人员。他们既不同于公司的销售人员,也不同于商家自己的店员;既有兼职的促销员,又有专职的促销员。促销员的工作不能仅仅理解为推销,还包括品牌形象、终端管理、顾客美誉度等,可以简单概括为短期零售业绩的提升和长期品牌形象的传播。
  
  促销员的招聘
  
  促销员本身就是一个流动性非常强的职位。为了降低促销员的流动性,同时还要招到高素质、高水平的促销员,应该在招聘的时候把好关,制定合适的录用标准。
  招聘促销员不一定非要过分强调工作经验,一方面这样做的结果只能导致各个公司之间互挖墙脚,从而陷入 “囚徒困境”。另一方面,任何人的工作经验都是从无到有逐步积累起来的,招聘促销员更应看重的是这个人是不是适合做促销工作,是不是具有这方面的潜质。
  招聘促销员不能假借“品牌形象”之名而过分强调年龄和外表。一般来说,年轻貌美的促销员多半心高气浮,不愿意做一些基础工作;而从顾客的角度来看,这样的促销员往往是看上去不太可信的人。实际工作的经验表明:一些年龄稍大一些的下岗女工做促销员,由于认真负责、工作踏实,不但销量比其它网点销量有明显提高,各项基础工作也却做得较好,而且在这个岗位上工作的时间相对来说较长。
  招聘促销员关键要看沟通能力和表达能力。这是招聘促销员的时候最应该看重的一点。
  
  促销员的培训
  
  目前几乎所有的对促销员培训的书籍都存在着一个误区:过分地强调促销礼仪和服务态度。促销员当然要培训这些

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