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宾馆文化营销案例

宾馆文化营销案例
目的:

     1、整合、提炼胥城大厦企业文化理念,编制胥城大厦企业文化建设规划,为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。

     2、采用文化营销的思路和手法,结合、利用第28届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机,策划和体现"情满胥城迎’世遗’"的主题,密切胥城大厦和第28 届世界遗产委员会大会的关系,在"情满胥城迎’世遗’"的主线(或红线)上,系统性地策划系列活动,以进一步有效提升胥城大厦的社会影响力、良好形象和知名度,促进胥城大厦的营销业绩的提升。

     二、主题含义:

     1、隐含性、对应性、延伸性地体现苏州"小桥、流水、人家"的独特风土人情:

     "小桥"——连接、沟通的功能,这里用"迎接"的"迎"来对应体现;

     "流水"——流动的水,对应"多"情流露,即这里的"情满";

     "人家"——是地方的含义,在这里对应"胥城"和"世遗".

     2、"情"将体现:

     (1)风土人情——"苏帮菜"、"湘菜"等美食节,给客人赠送法式点心——天使的味道,给重点、重要客户赠送"世遗展"的参观券;

     (2)亲情和柔情——庆祝"五一"的优秀员工"群英会";欢庆"六一"赠职工儿童"好伦哥";

     (3)友情和亲情——缅怀英雄蒋勇,祭扫英雄墓;慰问与胥城大厦相关的母亲;

     (4)激情——纪念参加金钥匙联盟一周年活动,体现"客人的满意和惊喜一定是来源我们对自己工作和胥城顾客的热情和激情";

     3、"满"将体现:

     带有多"情"的主题活动,表明胥城人满腔热情、以情感人的服务理念。

     4、"情满"一词体现情感的气氛充满于胥城里。

     5、"胥城"表明地方,一语双关,既是胥城大厦,又是苏州的代名词。

     6、"世遗"——第28届世界文化遗产委员会盛会,成为和申报世界文化遗产所在地的地方。

     7、用"情"为红线系上"金钥匙",把胥城大厦的"多情"和"满意+惊喜"理念贯穿于系列活动中,似"流水"流过4月——7月

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