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商场服务标兵申请材料

百货大楼烟酒食品部有这样一位营业员,无论您何时到她负责的柜台购物,总能看到她亲切自然的微笑,听到她文明礼貌的服务用语,她的形象朴素大方,服务热情周到,她就是食品部连续两届荣获十大服务标兵称号的类丽莎同志。s0100 由于工作的需要,根据类丽莎同志突出的表现,食品部决定把类丽莎从原来的收银员岗位调到烟酒组,成为一名普通的营业员,烟酒组的工作对食品部至关重要,因其业务量大,商品价格高,高档洋酒一瓶售价就达到一千多,高、中、低档中外香烟的品种和价格非常繁多,所以,要想掌握和精通烟酒组现有的各个品牌不同品种的商品,需要极大的心力深入钻研才行,烟酒组的工作,并不是普通人三五天就能够胜任的,类丽莎在接受部门安排时,意识到这又是一次对自己的挑战,感谢领导信任的同时,也感到了自己肩上的担子有多重。 类丽莎同志是这样做的,她说,我从来都反对抽烟喝酒,对烟酒一窍不通,可从现在起,我要争取做一个烟酒专家。那几天,逮着机会,她就请教搭班的有多年烟酒销售经验的贺向涛同志,不放过点点滴滴的时间,不让今天的问题拖到明天。下班后,她就带着有关烟酒科普知识的资料回家,自然,她的丈夫也成为值得请教的老师,她打趣说,孩子她爸这几天可高兴了,破天荒地抽到了媳妇买的烟,他哪里知道,这是为了让他给我讲讲各种牌子的烟的味道和特点,好在顾客面前做到百问百答,作为女同志,不抽烟不喝酒,但既然在这个岗位上,就要想办法胜任这个工作,不思进娶不动脑子绝不是一个优秀员工的做法。 勤奋聪明的类丽莎在新的工作岗位上很快就能独挡一面了,而类丽莎无论在哪个岗位上,都表现出对工作极度的认真负责,在烟酒组,一班只有两名营业员,一人去仓库取货或临时有什么事,另一人就要照看全场,介绍商品,收取现金,开具发票,而越忙,越能体现一名优秀营业员的服务水平和工作能力,至今,类丽莎从没在工作中出过任何差错,我们看到的是她轻松自然的微笑,和总是忙碌着的身影,听到不

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