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邮政营销心得两则

邮政营销心得两则

奖励忠诚客户

美国的“汽车零配件销售大王”多年销售汽车零配件高居美国同行业榜首。他的做法是:对每一位前来店里办理业务的顾客,不论交易额大小,哪怕是一美元的买卖,也不论是常客还是过客,哪怕是他在这里只消费一次,都想方设法留下他的通讯地址,然后每年的圣诞节都会给他寄一张贺卡。许多顾客在收到第一张贺卡时都感到十分的惊讶,再收到时就是感动。顾客为了回报他的祝福,都愿意到他这里来购买汽车零配件。
“汽车零配件销售大王”的经验我们邮局可否借鉴﹖对于邮政客户,我们出台相应的奖励政策,逢年过节,比如我们的“世界邮政日”’不妨给这些用户一个惊喜,用以鼓励这些客户长久使用邮政业务,并逐渐成为我们忠诚的客户。
邮政业务宣传应“与时俱进”
纵观今天的广告市场,商家的广告战打得如火如荼,广告形式不断翻新。以宝洁公司为例,每一种新产品的推出都有相应的广告宣传,而每一个广告都针对一定的受众群体表述一个卖点。如:海飞丝洗发香波的卖点是“没有头皮屑”’“激爽”香皂是让“累扁了的你”焕发青春活力。这种精心策划的卖点广告能使新产品上市后引起市场销售的波澜。
邮局为了更好的为消费者服务,现已开办的邮政业务多达几十种,既有近些年开发出的新业务,又有在原有老业务的基础上派生出的新品种。如何做到让消费者清楚了解各项邮政业务的服务范围及功能?
1.在每一项新业务推出之前都应用一定的时间进行广泛的前期宣传,为新的邮政业务推出做好铺垫。不同的邮政业务面对的消费群体是有一定的差异性,因而业务宣传要有一定的针对性,即制造“业务卖点”,业务宣传的方式也应因消费群体不同而各异。
2.应对目前的“支柱型业务”进行长期的业务宣传,将这些邮政业务的特点分期表述,月月有宣传,期期有新意。既可给邮政企业造声势,提高邮政企业的知名度,又可吸纳更多的消费者前来邮局办业务,在巩固现有市场的同时进一步扩大市场份额。
3.对于季

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