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邮政开展营销的保证和支撑

邮政开展营销的保证和支撑
 要使邮政市场营销真正步入规范化,并在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须考虑如何发挥自身优势,树立成本观念,建立科学管理和人才机制,并使其成为开展邮政市场营销的有力保证和支撑。

营销要注重发挥自身优势

邮政拥有的信誉优势、网络优势是邮政企业参与市场竞争强有力的武器。
实施信誉营销发挥信誉优势,必须注意做好以下三方面的工作:加大对“邮政”品牌的宣传力度,系统、规范地宣传中国邮政品牌,通过开展多种行之有效的业务宣传活动,进一步树立中国邮政在公众心目中的良好形象;创优质服务品牌,继续深入开展“树邮政新风,创优质服务”活动,切实解决服务热点难点问题,通过为社会提供全方位、多层次、优质高效的邮政通信服务,进一步扩大邮政信誉的影响力;做好普遍服务,邮政是政企合一的公用性企业,为社会提供普遍服务是义不容辞的责任,如果单纯为了追求企业盈利而任意降低服务水平,违背甚至损害客户利益,必然失去社会信誉,最终损害企业利益。
强化网络营销 投递网和营业网作为邮政通信网的末梢和始端,直接与广大消费者接触,是邮政企业自然天成的营销网络,应充分发挥其营销功能。
要充分发挥投递网络的综合营销优势。庞大的投递网深入千家万户,这是中国邮政最大的优势。广大投递员在与客户的长期交往中,早已形成良好的邮民关系。但由于我们过去对投递网的重要性和特有的优势认识不足、重视不够,致使投递方式至今仍基本沿袭传统模式,其优势还远未充分发挥。
要利用投递网,大力开发新业务。随着人们生活节奏的加快,“花钱买方便、买服务”已成为人们消费需要的重要内容。利用投递网,搜集人们日常生活中对实物传递服务需求的信息,并对这些信息进行加工、整理,成片开发服务型业务,如代购商品、代购车票、代办保险等“代”字业务,会给邮政发展带来新的增长点。同时,还可以充分发挥投递网的营销优势,开发邮送广告业务、电子商务配送、邮购等业务。

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