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邮政企业营销组合研究

邮政企业营销组合研究

在当前知识经济时代,传统的营销理念、方法、手段都发生了本质性的变化。在这样的时代背景下,邮政企业要想实现长期持续有效的经营和可持续发展的远景目标,就必须适应新的经济形态带来的挑战,通过加强市场营销组合理论的研究,推进科学的市场营销策略,开展营销创新,为企业的经营发展注入新鲜的血液。

  一、营销组合理论

  营销组合是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。在传统营销学理论中, 4P(产品、价格、渠道、促销)一直具有举足轻重的地位,它对企业的营销活动所起的作用,是系统的和直观的,因而也是经典的和有效的。在市场进入由买方决定的消费主义时代之后,营销学也适时地作了调整,提出了围绕消费者利益开展营销的 4C(顾客、成本、方便、沟通),使营销活动更贴近“满足顾客需求”这个营销学的本质性的内涵。然而, 4P与 4C在实现有效交换这点上却惊人地一致,即都是强调动态性和系统性。尽管前者站在生产者的立场上强调营销组合的重要性,后者站在消费者的立场上追求营销组合的适用性,但两者的本质都要求从产品设计开始就要充分考虑消费者的要求,实行全程的互动营销。遗憾的是,在现实的经济生活中,尽管大多数企业强调了市场调查与市场预测、试验,使企业的营销在每一个环节上都妥帖地反映全程的互动营销,由于时间、空间、成本的限制,大多数企业根本做不到这些理论的追求。

  二、邮政业务产品结构的特征

  虽然随着时代的进步和经济的发展,邮政的业务和产品结构一直进行着动态的发展,但邮政的本质属性并没有发生根本变化。邮政作为公用性服务企业,其企业性质决定了市场营销组合不能简单粗化,应该分清不同的业务属性,能动地选择不同的营销组合策略,才能达到预期效果。

  按照目前对邮政业务属性的划分方法,大体上可以划分为核心业务、竞争性业务和边缘增值性业务三大块,不同的业务板块

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