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酒店营销协议客户的优惠

酒店营销协议客户的优惠
协议公司客人的享受:一直以来,酒店退房时间都是午间十二时,以后,许多人在这个时段还在睡觉,这就要求酒店在宾客住宿时段上拥有灵活的政策,允许部分宾客更加自由的入住与退房。

酒店集团可以推出“流动性长包房”的活动,专门针对需要经常更换工作地点的人,即客人在一次性支付一笔费用后,可以在集团下属位于不同城市的酒店住宿,无需重复登记、付款;住宿总天数固定,但在各地的时间由客人自己掌握。这样做的好处在于酒店集团可以用一致的服务给客人一个流动的、熟悉的家,如酒店可以根据客人的要求布置客房,发展下去,酒店集团还可以让客人成为集团会员,支付会费,就可以流动住宿,甚至还会有终身会员出现,一辈子都可以在城市之间的酒店游走。新经济的诞生对未来酒店的影响   

现代社会中,有很多市场,生产商将产品投入市场,消费者从市场购买产品,许多经济行为通过市场来调节。在网络时代,厂商可以直接与消费者交流,可以最大化地根据客人的需求提供个性化产品与服务,市场不再是唯一。尽管酒店提供的主要是无形的服务,在网络中也大有可为,例如,酒店可以在网上宣传酒店设施,推出新活动,管理人员可以直接与客人交流、听取意见等。这样,酒店不必等到与客人直接面对面时才去判断客人的喜好,而是早就成竹在胸了。

二、服务营销策划中的注意事项

1、“没有满意的员工就没有满意的客人。”酒店服务营销要注意以人为本。对于酒店来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。“没有忠实的员工作基础,是不可能拥有忠实顾客的。”酒店应该将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务。管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向。要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之间重要的、、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。“管理是一种服务。”只有对内的服务上去了

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