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五星酒店营销策划初稿

五星酒店营销策划初稿
由六大主题组成:太阳峰会俱乐部、玛雅·酋长水城、欧版VIP芬兰馆、艺术视觉感官概念的商务客房、川粤轩美食会、法兰商务西餐厅。

为促进酒店营业额目标圆满完成,有必要将营销方案建立在酒店核心服务价值的基础上予以讨论实施:

1、              制订长效的服务流程制度,包含三个定义:

     A: 团队接待

         该项可分为 

            1:商务团队  (包含各项会议、论坛、协会组织、大型公司商务活动、培训等)

            2:中介团队   (包括海内外旅行社、旅行咨询公司等合作介绍团队)

     B: 个人接待

          该项可分为

             1:自发散客 (不定期的自发选择酒店的人士)

             2:中介散客  (通过酒店合作各种渠道:旅行社、网络订房公司、商务咨询公司介绍而来)

             3:政府官员  (政府相关人士公关而来的人士)

             4:协议公司   (与当地以及与当地经济联系的各种商务公司签订的优惠协议产生的客人)

             5:会员       (通过内部营销,运用会员特权和会员个性服务吸引而来的,具有长期价值的固定常客)

      C:公关接待:

          该项可分为

               1:陪同参观酒店流程

               2:送房/送餐标准及流程

               3:体验服务项目流程/标准

2、              建立健全营销体系

从整体来看,焦作并非如沿海城市一样的活跃城市,但也正是这些因素,为高端人士品牌选择奠定基础,所以营销必须在一开始就规划为一个强有力的体系:

其体系必须包含以下必要内容

   1、信息摄取部门   (包含对商务会议,政府会议,协会论坛,展会,旅游组织活动,大型公司商务活动等的信息收集。 这些内容可通过公关、网络、和在建立区域公司业务关联数据库、以及对历史活动的统计信息中获取)

 

   2、网络推广部门     (包括通过网络手段联系相关网站、旅行社、商务咨询公司、大型公司网站、旅游网络QQ群、旅行论坛、酒店自身网络推广/预订,答疑、建立与协议公司网站的友情链结、酒店与酒店之间的友情链结、与全过酒店及酒店用品相关网站的链结推广等一系列动作;必

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