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餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种话术

餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种话术
基本思路

一、餐饮营销

1.新顾客

A. 首先确认对方是否是您要找的人;

B. 进行自我介绍,提示回忆,并适当选美;

C. 简单聊两句家常,介绍夕阳美文化;

D. 了解对方最近生活动态及对“非典”的态度;

E. 试探性了解对方何时有时间;

F. 视情况说出打电话目的,并说出我们消毒措施很完善;

G. 重点介绍本次活动的重点内容及给对方带来的益处;

H. 交待清楚时间、地点及有关事项;

I. 视祝福对方及其家人,欢迎 夫妻同来!

2.老顾客

A、也是首先问好,确认对方,自我介绍;

B、关心对方近日身体状况;

C、解除顾客对服用方法,效果等有关事宜的疑问及看法;

D、E、F、G、H、I同上。

注:视情况可提出让老顾客带新顾客,也可讲明我们本次活动的真正意图。但要教会老顾客带什么样的人,如何带,怎样做工作。

二、旅游营销

1.新顾客

A、B、C、D、E同(餐饮营销1中的A、B、C、D、E)

F视情况说出打电话的目的,并说明我们预防措施很完善;

G重点介绍本次旅游活动的特点及给对方带来的好处;

H、I同上。

注:重点交待解释“为什么在此时旅游最好”,并适度宣染“夕阳美爱心文化”的有关内容。

2、老顾客

基本内容同餐饮营销中所列及注明条框。

建议:邀请老顾客要尽量上门,且让顾客明析我们的真正意图,且给老顾客明确公司“1 1”助老工程的内涵。

对于B类顾客:邀请参加旅游营销的

员工:请问×××伯伯在家吗?

顾客:我就是,请问你是谁呀?

员工:我是上海市夕阳美老年健康服务中心的员工,伯伯,您听说过夕阳美吗?

顾客:我听说过。

员工:那伯伯以前参加过夕阳美在上海举办的联谊会吗?

顾客:没有,曾经你们那儿有工作人员邀请过,但我那时没有时间来参加。

员工:哦,那伯伯我告诉你一个特大喜讯:因为我们夕阳美服

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