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服装营销员如何发现顾客的需求

服装营销员如何发现顾客的需求
对于作营销工作的人来说,最主要的目的就是把产品推销出去。不同的客户有不同的需求,如何发现这种需求就成为营销活动能否成功的关键。需求是不能够创造的,而只能适应它。发觉顾客的需求有很多方法,在此推荐一个小案例,希望能给大家带来一些启示。
  这是一位服装推销员与客户的谈话,言谈间不仅仅体现出业务沟通中常用的技巧,更重要的是处处散发出一种积极寻求客户需求的气息,以及应对这种需求的全方位的"服务"意识。

  在这段对话中,推销员-"麦克"的语言中所体现出的思想或"潜台词"会在括号中用加粗来表示,您不妨参看。

  另外,请允许我罗嗦一句。建议您用等位代换的方式:将"麦克"换成您自己;将"西装"替换成您所代理的商品。当然,很多事不能简单地用替换来处理,不过两片相同的树叶不存在,相似的树叶还是蛮多的。凡事多思考绝对没有错。

  好啦,让我们一同进入吧。

  麦克:"比尔,你穿多大的西装?"

  麦克打量着比尔的身材。

  ……

  麦克:"比尔,想必你一定知道,以你的身材想挑一件合身的衣服,恐怕不容易,起码衣服的腰围就要做一些修改。请问你所穿的西装都是在哪儿买的?"(麦克强调市面上的成衣很少有买来不修改就适合比尔穿的。他还向比尔询问所穿的西装是在哪一家买的,藉此,麦克了解,他的竞争对手是谁。)

  比尔:"近几年来,我所穿西服都是向梅尔兄弟公司买的。"

  麦克:"梅尔兄弟公司的信誉不错。"(麦克从不在客户面前批评竞争对手,他总是说竞争对手的好话,或是保持沉默。)

  比尔:"我很喜欢这家公司。但是,麦克,正像你说的,我实在很难抽出时间挑选适合我穿的衣服。"

  麦克:"其实,许多人都有这种烦恼。要挑选一个自己喜欢,适合自己身材的衣服比较难。再说,到处逛商店去挑选衣服也是件累人的事。本公司有4000多种布料和式样供你选择。我会根据你的

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