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六顶思考帽思考法:第11讲

第11讲  蓝色帽子思考法(乙)

【本讲重点】

蓝色帽子思考法的行为要点

蓝色帽子总结

蓝色帽子思考法的行为要点

1.问题的提出

关于问题的提出,有两个技术要点需要注意:

◆要问正确的问题

无论其他人戴的是什么帽子,蓝色帽子都要把大家的思维集中起来,否则就不能利用集体的力量在一个方向上思考了,那就要问一个正确的问题。这对于蓝色帽子来说不是很容易,要了解各种各样的言论和思潮,了解这些言论和思潮背后的实质,然后要对这些实质进行归纳总结,才能问出一个正确的问题,把大家的思维集中起来。这是蓝色帽子一个很重要的责任。

◆定义问题

用合适的方法表达需要解决的问题,叫做定义问题。有时候你会感觉自己提出的问题其实并不是自己本意想问的,这就需要定义问题。怎样定义一个问题,的确是一个需要解决的问题。定义问题时要注意:

①表达要清晰,切忌宽泛

例如有一只表,表盘挺好,时间也很准,指针非常清晰。现在蓝色帽子组织讨论。

◆问:我们能否对这只表进行革新?

这就不是一个好问题,显得很宽泛。别人没有明白所指是哪方面。

◆再问:这表亮度不够,我们是不是在亮度上做些改进?

所指不清,别人还是不明白。

◆再问:这个表如果在光线比较暗的情况下看时间不方便,我们可不可以做某种革新?这样别人就明白了。

②沟通定义问题

沟通往往能够帮助我们搞清问题之所在。比如还是上例,蓝色帽子组织讨论。

◆问:我们能否对这只表进行革新?

有人不明白,可能会问要革新哪方面?是革新指针还是革新数字标识呢?通过沟通就可以逐渐把问题定义出来:我们要解决表面的光线问题,让表在比较黑暗的状态下也能够看清时间。

③表达不清的原因

为什么需要定义问题呢?语言学家的研究结果表明:任何一个人无论对他的母语掌握得多好,都只能表达他思想的1/3左右,而不会更多。也就是说我们的思想内涵非常丰富,但是并非任何时候都能够

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