创业网 » 最新文章 » 电话销售中的黄金八秒钟

电话销售中的黄金八秒钟

 八秒钟很短吗?看看以下的故事,你就会知道八秒钟会发生很多事。

  几个月前,知名顾问帕利奈罗(Tony Parinello)顺道载销售人员丹尼尔一同上班,车上,两人一起复习电话行销技巧。帕利奈罗对丹尼尔说,一项研究显示,接通行销电话后,你只有八秒钟的时间可以取得对方的注意。

  丹尼尔满脸狐疑说道:“八秒钟太短了,喘口气都不够,哪能与对方进行有意义的交谈?”丹尼尔说话的时候,正巧踫到红灯。等到绿灯亮时,帕利奈罗仍旧踩着剎车,开始数着一秒钟、二秒钟,后面的车子已开始按喇叭,当他数到四秒钟时,丹尼尔催促快开车,等到六秒钟时,后面的人已下车准备走向前来,等到八秒钟时,不耐的喇叭声已响彻云霄,许多人已开始叫骂,这个时候帕利奈罗才开动车子。丹尼尔自此之后再也不质疑八秒钟太短!

  八秒钟虽然不长,但是行销电话掌握前八秒却是关键。只是,你如何快速在八秒钟内吸引潜在顾客的注意,不挂你的电话。以下是帕利奈罗近日在创业家杂志(Entrepreneur)提出五个关键开头用语:

  一、介绍。通常若是管理阶层人员接到行销电话时,他们的响应方式是:“珍·史密斯,你好!”你的第一步仍是重述对方的名字,如:“史密斯小姐吗?”切记以正式的称呼称之。这个时候史密斯小姐就会放下手边的工作,注意你要说什么。但是,多数业务人员的开头却是:“嗨,史密斯小姐你好,我是威利, ABC保险公司。”帕利奈罗指出,这种方式很快就会遭到拒绝的响应,对方很可能就会要求你先寄书面数据,或是以各种理由终止交谈。

  二、轻松用语。这是让对方不会拒绝你的方法。当你重述对方的名字:“史密斯小姐吗?”对方响应:“是的。”这个时候不要直接指出你的名字、公司的名字或产品等,这个时候要建立关系仍太早,你可以用以下比较轻松的用语:

  1.很高兴最后终于与你通上电话。

  2.谢谢你接我的电话。

  3.你的时间很宝贵,我会尽量

您可能还喜欢的文章:电话销售技巧  

创意点子 创业点子

头脑风暴

找人 找钱 找项目