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电话销售代表的F4组合

 魅力型

  电话销售见不到,摸不着,给客户的第一印象是声音,往往温柔悦耳的声音最能吸引人,给客户一种安全放心的感觉。一下就能解除客户的警戒心,进而热情的语气,礼貌的用词,能让客户感觉到专业的销售气质,当然这只是最基本的素质要求。

  我们有位负责北方教育行业的同事,她最大的客户中有一位北京某高校设备科的祝老师, 两人在业务中建立了长期的友谊,因为是同龄人,有许多共同语言,在交谈中发现两人都喜欢ICQ,于是互相告诉号码,下班后Q对方,这样戴尔公司在祝老师的心目中留下很深的印象,每逢设备采购,祝老师都第一时间通知戴尔公司,并且邀请戴尔公司协助撰写标书,这无形中帮助戴尔公司取得有竞争力的地位。

  销售代表凭个人魅力与客户不仅在生意上合作,同时也建立个人友谊,一举两得,互补互成。这样使交往变得更轻松更自然,同时也有助业务的维系及扩展。

  杀手型

  月黑风高,樱花西道,灯光一明一灭,一个孤独的人慢慢地从黑暗中走出来,一双漆黑的眸子闪着阴冷的杀气……

  这是古龙笔下的杀手,我们的杀手型电话销售代表可不是像这样令人生畏的,他们同样和气,礼貌,还具有敏锐的市场感,灵通的消息,迅速的反应,不达目的不罢休的打单精神。

  我的同事魏小姐从网站上获悉,某公安局110指挥中心要实现系统化管理,机灵的她马上意识到这其间一定有电脑设备的需求,于是从114问讯处得到市公安局某处设备科的电话号码,找到负责设备维护的陈科长,初次联系,陈科长在交谈中始终保持警惕的心态,不愿对项目的具体情况多做介绍,但是魏小姐从陈科长的语气中感到这是一个大项目,于是更坚定她不惜一切代价拿到定单的决心,但是如何打开陈科长的嘴,取得更多信息。

  频繁的电话拜访一定事倍功半,于是她决定直接找局长, 了解到项目的大致规划后,再次致电陈科长,这次她就直接告诉陈科长是局长让她来找陈科长商量具体工作,对方的态度变得

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