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商场上的语言艺术技巧

     民间有句俗语:“病从口入、祸从口出”。这句话警告人们:张嘴吃东西就可能进入细菌病毒;张嘴说话就可能招来祸患,因此,嘴巴是人类灾祸的根源。所以,孔老夫子告诫我们要“敏于行而纳于言”。意思就是行动要敏捷,说话要迟纳。有些人还把“谨言慎行”的条幅挂在客厅或书房里,时刻约束自己要“谨言”。还有一个哲理故事告诫人们说,上天造人的时候,为什么让人脸上的结构是两个耳朵,两只眼睛,两个鼻孔而单单是一个嘴巴?就是要人们多听、多看、多闻而少说。冯梦龙先生在他的《三言》中总结了两句话:“是非只为多开口,烦恼皆因强出头。”意思就是人间的是是非非都是张嘴说话招惹的;个人的烦恼都是因为想出人头地引起的。连到佛门也要“哑巴进庙门,多磕头少说话。”以防言多有失。

  虽然嘴很容易招惹麻烦,但是又是人们不可缺少的重要部件。吃饭、喝水,包括有病吃药都得通过嘴。人与人传达交换信息也得张嘴。嘴就像一个国家唯一的天然良港,虽然可能引发走私、病毒和精神污染品,但是,关闭了就会掐断这个国家的经济命脉。所以,还得积极地开发利用。因此,先人们虽然告诫后人要 “纳于言”、“谨言”或少说话,谁也没有说过不要不张嘴、不说话。可见,“纳于言”、“谨言”和少说话仅仅是一种消极的防御措施。人要生存下去,不张嘴吃饭,不张嘴说话是不行的。在防御的同时还要积极地开发利用。就如当今说的,要用改革解决改革中的问题。人们也要用张嘴来解决张嘴所引发的问题。所以,人们对进攻型的嘴也赋予了很多赞美之词。如:能言善辩;能说会道;伶牙利齿等等。历史上把能说的称为“铁嘴”,现在电视台著名主持人称为“名嘴”,有部电视剧把清代学者纪晓岚说成是“铁嘴铜牙”。当今还出现了张嘴的专门学问。如口才学、辩论学、演讲学等等。古今中外都有许多人把嘴作为职业。如电视主持人、电台播音员、唱歌、唱戏的演员、政府部门的发言人,外交代表等等。中国历史上这类事例就更多了。如商鞅始入秦,

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