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电话营销的基本训练

 电话营销活动的进行方式,和传统面对面的营销活动的进行方式没有太大的差异,大家都能和人进行面对面的沟通,当然沟通的效果也是有差异的,电话沟通中表达的途径缩小,销售员就要用唯一的方式表达和控制交流的内容和效果。

   这好像有点像写小说,大家用口头叙述一个故事好像都可以,但是若用文字表达出来,让不论身在何时何地的人都能够明白您所叙述的事情,了解其中的情感波动,就不是谁都可以做到的,因为作家只是用文字一种途径去表达思想,

  销售员就是只通过语言一种途径去表达。

  就如作家需要多写去锻炼一样,销售员通过电话方式进行有效沟通也需要多锻炼以摸索经验。

  为我今天的讲解就相当于上课时候,老师告诉我们如何修辞,如何组织语言,但是了解了,还有吸收掌握的过程,这个过程就需要销售员在真正的电话沟通中去摸索。

  好,回到主题,

  我们先分析一下电话营销的基本步骤有那些,我认为可以分成10个主要步骤。

  1.       开场白;

  2.       找到目标关键人物

  3.       有效询问

  4.       重新整理客户之回答

  5.       推销介绍产品服务的功能及利益点

  6.       尝试性成交

  7.       正式成交

  8.       异议处理

  9.       有效结束电话

  10.   后续追踪电话

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