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经典电话销售成功案例

 销售员:“您好,请问,李峰先生在吗?”

  李峰:“我就是,您是哪位?”

  销售员:“我是XX公司打印机客户服务部章程,就是公司章程的章程,我这里有您的资料记录,你们公司去年购买的XX公司打印机,对吗?”

  李峰:“哦,是,对呀!”

  章程:“保修期已经过去了7个月,不知道现在打印机使用的情况如何?”

  李峰:“好像你们来维修过一次,后来就没有问题了。”

  章程:“太好。我给您打电话的目的是,这个型号的机器已经不再生产了,以后的配件也比较昂贵,提醒您在使用时要尽量按照操作规程,您在使用时阅读过使用手册吗?”

  李峰:“没有呀,不会这样复杂吧?还要阅读使用手册?”

  章程:“其实,还是有必要的,实在不阅读也是可以的,但寿命就会降低。”

  李峰:“我们也没有指望用一辈子,不过,最近业务还是比较多,如果坏了怎么办呢?”

  章程:“没有关系,我们还是会上门维修的,虽然收取一定的费用,但比购买一台全新的还是便宜的。”

  李峰:“对了,现在再买一台全新的打印机什么价格?”

  章程:“要看您好要什么型号的,您好现在使用的是XX公司33330,后续的升级的产品是4100,不过完全要看一个月大约打印多少正常的A4纸张。”

  李峰:“最近的量开始大起来了,有的时候超过10000张了。”

  章程:“要是这样,我还真要建议您考虑4100了,4100的建议使用量是15000张一个月的A4正常纸张,而3330的建议月纸张是10000张,如果超过了会严重影响打印机的寿命。”

  李峰:“你能否给我留一个电话号码,年底我可能考虑再买一台,也许就是后续产品。”

  章程:“我的电话号码是888XXXX转999。我查看一下,对了,你是老客户,年底还有一些特殊的照顾,不知道你何时可以确定要购买,也许我可以将一些好的政策给你保留一下。”

  李峰:“

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