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客户拒绝你的借口及应对方法

客户说:“我不喜欢”!是这样吗?这是真正的反对理由是借口,还是谎言?委婉的说法我们称之为反对或疑虑。其真起码原因是这个准客户到目前为止还不愿订合同。他们想真正告诉你的是:“你还没说服我”。准客户其实是在要求你给他更多的资讯及再三保证。

真正的反对理由并不多。大多数只是借口罢了。因为准客户经常会隐瞒真正反对的理由,这使得事情更加复杂。为什么?他们不想伤害你,他们觉得不好意思,或者他们害怕告诉你事实。一个善意的谎言简单多了,又方便,而且比说出事实来得较不残忍,所以他们干脆随便说些理由来摆脱你。

一、客户的反对并非真反对

客户拒绝十大借口(善意谎言)

1、“我要考虑,考虑”。

2、“我的预算已经用掉了”。

3、“我得和我的伙伴(妻子、情人、合伙人、律师等)商量。

4、“给我一点时间想想”。

5、“我从来不会因为一时冲动而做出决定,我总是将问题留给时间”。

6、“我还没准备上这一项目”。

7、“九十天后再来找我,那时候我们就有准备了”。

8、“我不在意品质”。

9、“现在生意不好做(不景气)”。

10、“这是我们咨询公司要处理的事”。

“进发由总公司负责”。“你们的价位太高了”。“你们的利润太低了”。这些是典型的反对说法。


那么,什么才是真正的反对理由?

1、没钱。

2、有钱,但是太小心了。

3、贷不到所需的款项。

4、自己拿不定主意。

5、有别的产品可以取代。有别的更划算的买卖。

6、另有打算,但是不告诉你。

7、不想更换原有卖出的。

8、想到处比价。

9、此时忙着处理其他更重要的事。

10、不喜欢你或对你的商品没有信心。

11、对你们的公司没有信心。

12、不信任你,对你没信心。

找出真正的反对理由是你的第一关键,它就在上面的清单某处。然后才能成功克服它,让推销变为可能。


问题是,你能否且你有没有能力去发掘真正的反

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