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从人文关怀的角度看营销

营销从产品角度而言,就是通过一系列的社会活动,将人们对某种产品的潜在需求和欲望转化为实际的购买行为。当前的营销活动中,缺乏营销道德和人文关怀,在经历了太多的以强欺弱、明争暗斗、尔虞我诈、坑蒙拐骗之后,现代企业开始呼唤一种你我共存的理想境界,呼唤一种双赢的营销活动,呼唤极具亲和力的现代营销,在营销过程中关注人文关怀。营销过程中的人文关怀就是要关注营销整个过程中的利益相关者,终极目标是以人为本。即企业以人文要素为中心所开展的经营销售活动,通过营销整合,营造强烈的人文氛围,重视企业与企业之间、企业与消费者之间的良性沟通及人文关怀,强化竞争及交易双方的亲和力,以实现有效营销。对于营销中的人文关怀,不仅在理念方面,还需在4P策略方面;不仅针对顾客,还要针对员工和利益相关者。总体来说。主要体现在如下几个方面:

一、营销理念

传统的营销理念过于强调竞争,企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系。企业采取的竞争性战略往往是在同一块蛋糕里争夺,这种你死我活的输赢之争,不仅使企业外部竞争环境恶化,而且使企业错失许多良机。在网络经济时代,全球一体化使得竞争格局发生了根本变化,企业之间的竞争从追求厂房、设备等有形资产的竞争转向高科技、无形资产的竞争,从价格、质量竞争转向信息、人才竞争。面对技术变更加速和全球化经济竞争日益加剧的严峻挑战,仅*企业自身的力量来长久地维持其竞争优势已非易事,因此,在知识与技术共享上领先一步的大企业集团与跨国公司将取代单个企业成为市场竞争的主体;顺应时代的发展,企业越来越需要为竞争而合作,*合作来竞争。合作竞争营销的理念,使拥有不同优势的企业在竞争的同时也注重彼此之间的合作,通过优势互补,共同创造一块更大的蛋糕,来实现 “双赢”或“群赢”。但从竞争到合作,同样是优胜劣汰的过程,因为谁能在竞争中通过最佳方式获得最佳合作伙伴,从而最大限度地增强自己的竞争力,谁才是市场最后的

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