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营销人的3种观点和6本书

A篇:三种观点

  ◆ 4C营销理论系统

  随着近期营销界的集体彷徨、反思和验证,早在上个世纪90年代诞生的4C营销理论像一个久违了的健康阿斗,被糊上企业和学者的墙面,成为新一代策划人、营销人和企业家的护身符,成为新一代传播和营销领域的霸主。

  毫无疑问,4C理论也是2004年被传播得最多、影响最广的名词。无论是朱玉童传播的“新营销”、陈一枬提出的“后品牌后消费者时代”,还是郝志强引申的“用4C思考、用4P来行动”,等等,千篇一律,都没有脱离“研究消费者”这一前提。我们只能说,一直以来所倡导的“顾客就是上帝”,终于被切切实实地摆到研究、尊重的层面,成为真言。

  从4P到4C,一夜之间,谁拥有了消费者,就意味着谁就能够把握潮流,拥有话语权,企业如此,营销如此,传媒亦如此。从根源上来看,这正是当今新一代消费者逐渐掌控消费信息的标志。在消费者和企业的对话中,消费者逐渐掌握了主动权,几乎完全可以控制信息的分析权和消费的判断权。但是,我们从反面考虑,三级市场和农村市场的消费者,其信息的传播程度还远不及大中城市。这些特定市场的核心基点仍然是4P,能否顺利过渡到4C,那要看4C的生命力会不会短时间内被其他形式所取代,新的形式能否越过4C一步到位。三级市场和农村市场,正是因为有了这些不确定因素,我们有理由相信,今后营销的重点将会更多地倾斜到这些层面。

  ◆ 数据库营销模式系统

  有人说,2004年,商业界最诱人的蛋糕是直销。营销界对此的研究和分析不可谓不多,但终究直销的概念和生存空间尚且混沌而乱糟糟,没有一个明白的定论。不管怎样,直销是一种点与点之间、点与群之间的作用关系,无论是点还是群,它都属于数据库中的基石,是形成数据库营销的基础和发展源。我们认为,基于数据库营销系统的形态包括会务营销、直系体验营销、电子商务(电邮群发、B to C等)、邮政DM直递—不仅如此,企业

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