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员工培训的“第三条道路”

员工培训的“第三条道路”
  多数人在工作中都要面对学习新知识、新技能的挑战。培训计划的目的就是为了使学习更容易、更轻松。

  然而培训不仅仅使个人受益,公司也希望能从中受益。实际上,培训就是要确保员工能够完成公司交办的任务。因此,培训的最终目标是提高员工的能力或专业知识水准。

  专业知识就是专家的知识和技能,专家是指那些在人类事业的不同领域中能力超群的人。专业知识对于当今的公司尤为重要,因为全球经济的特点决定了企业必须更加灵活地提供产品和服务,必须采用更先进的技术,必须更快地回应客户的需求,这些要求使得专业知识受到了前所未有的重视。

  员工在适应新的工作方式的过程中,工作对他们的能力提出的要求也会发生变化,这种例子屡见不鲜。比如,客户服务代表就必须快速适应工作要求的变化。新的库存管理系统一旦启用,与旧系统相关的大部分知识与技能就派不上用场了。

  要把员工的能力拓展到企业要求的水准,培训是首要方法。从这个意义上来说,培训与员工能力的提升息息相关。让员工掌握技能的最好方法就是结构化培训。

  结构化在职培训(S-OJT)是有计划地培养员工工作能力的一个流程,由资深员工在工作现场或者与工作现场相似的环境中,对新员工进行培训。

  这个定义说明了结构化在职培训的四点特征:第一,结构化在职培训按照事先规划的流程进行,并能够稳步实现培训目标;第二,培训的明确目标是传授完成特定任务的能力;第三,结构化在职培训强调采用一对一的方式;第四,培训要在工作现场或者与工作现场相似的环境中进行。

  结构化在职培训与非结构化在职培训的不同之处在于对规划好的培训流程的利用上。系统化地实施培训计划可以确保培训卓有成效,也能够把培训的手段与目的区分开来。结构化在职培训能够改善公司的业绩,因为它可以将员工能力提升到适当的水平。拥有这些能力的员工可以提高生产率、按时完成项目、降低缺陷率

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