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全员营销:珠宝企业全面提升之道

两千五百多年前的“兵圣”孙武在《孙子兵法》提出了“以全争于天下”的精辟言论,他指出战争胜败的原因在于一个“全”字,即用周全的策略来取得战争的完全胜利。
进入市场经济时代后,激烈竞争的市场就如同一个战场,在激烈的市场环境中战胜竞争对手也需要一个“全”字,通过对比分析我们不难发现这个“全”字所代表的 “周全的策略”就是指市场营销的策略,这向我们阐明了一个重要的道理:市场营销策略的周全与否是决定市场竞争胜败的根本性条件。本文即是阐述迄今为止比较周全的一种市场营销策略——全员营销,并且分析珠宝企业如何利用全员营销来全面提升综合实力的策略。

全员营销的必要性

一. 营销模式的变革
自上世纪市场营销概念提出以来,一代代的优秀企业家逐步认识到市场营销的重要性,使得企业的运营模式逐步向营销倾斜,下图是营销模式的几次主要的变革:

模式I只是把营销作为一个部门置于和制造、财务、人事等部门平等的地位,这个模式的缺陷就是各个部门各自为政,没有共同的目标和方向,导致各个部门分歧严重甚至相互矛盾,企业建立营销部门和没有建立时的情况一样,因为只是多了一个部门,营销对企业的整体发展起的作用极其有限。
模式II的出现是因为在企业与消费者接触过程中,发现顾客是最重要的,整个企业的运作变成了以顾客为中心,“顾客就是上帝”即是这个模式的终极目标,认为只要抓住了顾客就保证了企业生死存亡的命脉——利润。在这个模式中,企业全体人员关心的是顾客,所以有时变成了一味地迁就顾客,由于要满足大部分顾客的要求,企业就只好跟随当时市场上的主导产品,使得市场上充斥了无差异性的产品,这样很快就导致价值下降或产品滞销,最后反而导致企业的利润难以保证。这几年的MP3市场就是如此,当顾客有需求时,大部分企业只知道生产无差异或类似的MP3产品,导致 MP3产品从2004年底开始严重滞销,产品价格一降再降,众多MP3厂家纷纷倒闭出局,只有那

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