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导购员提升三准则

作为一名终端导购员在现在市场竞争所起的作用无须多言,导购员承担着产品销售、终端品牌推广、信息反馈等重任。但最直接任务就是“卖货”,“更多的卖货!”。要把自己的产品推销出去其实就是要做到两点:1、根据顾客需求推荐合适的产品 2、让顾客相信自己的产品是最好的选择。现在迫于竞争压力,厂家与导购员都在为怎样提升导购能力上绞尽脑汁,而结果有时是费劲心计却收效甚微,结合本人的导购、培训经历,以及长期对这一领域的关注,我认为提升导购能力应把握好以下三点。
一、建立认同感
导购行业人员素质参差不齐,社会地位较低,很多人认为是吃青春饭的工作。现在导购员的平均年龄较低,家电、服装、建材等行业导购人员的平均年龄在26岁以下。学历一般为中专、高中、技校居多,迫于就业压力以及一些厂家出于提高导购人员素质的考率,导购行业出现了学历层次提升的现象。但纵观不同导购人员的从业心态,出于生计、出于无奈选择这一行业的不在少数。所以,很多导购员在工作基本保证的情况下,为了自己的前途,利用业余时间或是参加电脑培训,或是报考各种学历证书,或是考公务员,或是琢磨开店创业,寻找出路!所以很少有人主动去研究导购工作更深入的东西。培训主管、专家们讲的那些理论性强、让人感觉高深莫测、看不到实用价值的服务心态,职责规范、消费者心理、企业文化、促销法则什么的,对导购员要求这个、要求那个,很少能站在导购的立场为导购员切身利益考虑,很多导购一开始就有抵触情绪,不能把导购人员的自身上进的动力挖掘出来,让导购人员产生心理的共鸣,有时侯又缺乏实战性,这就是很多导购培训流于形式的原因。
所以从导购人员的心态上,首先应该让导购员建立认同感,包括对职业的认同、对企业的认同,对导购员管理者的认同等。从职业方面,要站在导购员利益的基础上,分析岗位的从业收获、发展前景,为员工规划个人发展蓝图。现在,导购这一职业随着市场经济的发展早以成为营销的前沿力量,但

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