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商场服务知识竞赛方案

“彩虹服务”和行为规范有奖竞赛方案 一、竞赛名称:“彩虹引领时尚,服务创造辉煌”有奖竞赛 二、竞赛地点:胜利店四楼卖场 三、竞赛时间:6月下旬晚门店闭店之后。时间控制在一个半到两个小时。 四、竞赛主题:以国美电器“彩虹服务”、“门店员工行为规范”为核心,围绕国美企业文化和“门户开放”政策展开的有奖竞赛活动。 五、参赛人员:主要针对所有门店员工 驻店人员组成一组、门店二线人员(包括门店店长、门店财务、干事)抽出4人,门店一线人员(包括门店主任、营业员、促销员)抽出8人。 门店全体员工必须提前做好参赛准备,参赛前一天人力资源部将随机确定参赛人员名单,比赛时抽签决定组别。(用扑克抽签)比赛开始之前给各组5分钟时间起队名与队呼。 两个门店共分成七组,每组4人。 六、费用预算 (一)奖品费用 整个活动将评选出团体奖、个人奖(采购部孟锐兵负责联系) 1、团体奖: 一等奖一名,各奖励价值80元的奖品,10元/本的证书。 二等奖一名,各奖励价值50元的奖品,5元/本的证书。 三等奖一名,各奖励价值40元的奖品,3元/本的证书。 2、个人奖: 突出表现奖1名(在全场比赛中表现最佳的人员,个人积分排名), 最佳表演奖1名(在形象展示中表演突出的个人,由评委选出), 各奖励价值50元的奖品,10元/人的证书。(证书由总务部余主管负责购买,周一到位!) 共计872元。 (二)其他费用 1、竞赛过程中的饮料费用:65元(0.8元/瓶,共80瓶)(由余主管购买) 2、记分牌制作费用:50元(共7个)(卖场部周陆负责购买) 故本次竞赛费用初步定为1000元。 七、工作人员 (一)评委组:总经理艾海清、采销总监金铁、人力资源部经理马慧鸣、客服部经理张广晶、胜利店经理韩彬、和平店经理杨清泉(周一做好领导的邀请工作) (二)后勤组:卖场部负责竞赛条幅的制作和悬挂、照相、队牌(张涛负责,周一晚上制作好)记分牌的制作(卖场部周陆联系)。 人力资源部负责整个活动的组织与

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