网上开店：店面销售实战手册(上)

网上开店：店面销售实战手册(上)
店面销售教战手册
    前言
    为了配合专卖店练兵活动，推动专卖店销售人员销售能力的提高，使大家掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意识地提高销售技巧，专卖店营运处根据大某学院《零售技巧》课程中的有关内容，摘编了本手册。希望每位销售人员能够认真学习本手册，领会手册的内容，努力提高自身的能力与素质，为专卖店的销售额增长以及个人发展做好知识准备。
    目录
    一、 主动相迎
    真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。
    二、 了解需求
    观察、询问、聆听、思考、核查、响应，综合运用，才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。
    三、 介绍产品
    nfab法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处？
    推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点
    四、 解答疑问和处理异议
    提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。
    五、 建议购买
    积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。
    六、 感谢惠顾
    要充分利用每一个机会创造良好的口碑，带来更多的销售机会。
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