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如何加强对基层聘用员工的管理

  烟草商业企业的聘用员工.是建设烟草的主力军.更是支撑烟草行业这个摩天大厦的奠基石.由于烟草行业用工制度的特殊性.一般来说.聘用员工基本上都是活跃在基层的第一线.对和谐客我关系.树立好烟草商业企业的经营与服务形象起到至关重要的作用。因此.烟草商业企业如何对聘用员工进行有效的管理是企业管理中的一个重要环节。如何做好聘用员工的管理工作.笔者认为应从以下几个方面入手:

  一、加强职工教育.从思想上解决聘用员工的临时工作观念.牢固树立职工的爱岗敬业之风。在烟草商业企业的职工中.聘用员工占了很大的比例.一旦教育不力. 很容易造成聘用员工在工作上的被动应付。所以在日常的管理工作中.企业的管理者要加强对聘用员工的思想、政治教育.崇尚爱岗敬业.努力把聘用员工溶入到烟草这个大家庭中去.由于聘用员工所处的工作氛围和环境的特殊性.如果职工的教育不到位.很容易带来思想上的不稳定.在日常工作中.这种临时观念会使整个工作质量不高、力度下降、敷衍应付。同时.基层一线的聘用员工日复一日地在固定区域内与固定的零售户接触.机械性地做着重复工作.很容易产生厌倦情绪甚于失去工作的热情。而在这种情况下.如果烟草公司的管理失控.教育力度不到位.人的“惰”性就会在无意识的情况下表现出来.而那种消极、散漫的工作作风就会蔓延。这样不仅会使零售终端服务、管理流于形式.而且会严重影响企业形象。

  二、强化企业培训.提高聘用员工的综合素质.进一步提升企业的核心竞争力。强化培训.是提高聘用员工业务素质.提升企业的核心竞争力的前提。聘用员工由于来自于社会的各个层面.因而素质也不尽相同.因此.在对聘用员工管理的工作中.企业的管理者必须要抓住一切机会提供一切有利条件对聘用员工进行培训工作。当然.培训的前提是重视.培训的目的是提高.培训的绩效看考核.在搞好培训的同时.要做好考核工作.以必要的手段来强制性地提高培训的效果.不把培训

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