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创新的层面

创新的层面
 
创新是个时髦的词语,已经成了很多企业的经营理念。许多老板讲话都会提到,“创新是我们公司生存和发展的基础,当年我们……所以现在我们要……整个公司从上到下都要有创新意识”。每次研讨公司政策和计划时,都要问:“怎么又是老套路,有没有新方法?可以打破目前的模式。”于是下面的人努力去想去创,想破了头想出“创新的办法”时,老板的第二个问题就出来了:“这样可行吗?成本会不会太高。”于是“创新”的手下,撞得满头包,创新变成了创伤。
  其实在企业里面不是人人都要创新的,人人创新不符合效率原则,也不是好事。可以设想让财务部的人每天想着创新,就非常危险,可能公司的资金都创到他们腰包里去了。而如果是销售部门和研发部门,创新就显得非常重要。公司就象身体一样,有肌肉有神经,有的部门就适合把一个动作做得非常熟练,靠熟练吃饭,而有的部门就要不断地想问题,靠创新来吃饭。如果都创新就体现不出分工的效率,企业经营的成本就会升高。
  对于中小企业来说,更多的生存之道是模仿,跟在大企业后面拣食吃。就想自然界的秃鹫,从来不自己打猎,而只是拣其他动物吃剩下的尸体,样子虽然丑陋点,但活得也不赖,起码活着。除非有很好的机会点,企业有很好的资源,创新了以后能占住市场,否则中小企业创新是找死,还是让大企业去创新吧,他们付得起创新的成本。
  从管理层的角度来分析三种创新。
  首先说说基层员工的创新,一般来说基层员工的素质不是很高,应变能力不是很强,主要是在执行公司的规章制度。如果基层员工满脑门子都想着如何来创新,对客户的服务就没办法统一。特别优秀的员工能服务好客户,一般员工的创新服务,客户就会不满意。如果我们到餐厅吃饭,厨师每天都把麻婆豆腐创新,一天一个味道,没有客人喜欢。反过来看,如果行业比较特别,客户希望得到个性化的产品或服务,基层员工的素质又比较高,基层员工的创新就是适当的。比如某饭店的前台接待人员,

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