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实施六西格玛管理 推进管理创新

实施六西格玛管理 推进管理创新
 
实施六 西格玛 管理 推进管理创新

一、 六 西格玛 管理的起源与发展
近几年来,一股六 西格玛 管理的风暴正席卷全球,六 西格玛 这种新的管理方法在世界许多顶级组织内开始流行,并使这些组织取得了辉煌的成就。20世纪80年代摩托罗拉公司创建了六 西格玛 管理的概念和相应的管理体系,并全力应用到公司的各个方面,从开始实施的1986年到1999年,公司平均每年提高生产率12.3%,不良率只有以前的1/20。由于质量缺陷造成的费用消耗减少84%,制作流程失误降低99.7%,因而节约制造费用总计超过110亿美元,公司业务、利润和股票价值的综合收益率平均每年增长17%。六 西格玛 管理在美国通用(GE)公司更是得到发扬光大,从1996年1月开始实施六 西格玛 管理,销售业绩利润每年一直都以两位百分比快速增长,例如1999年通用公司利润为107亿美元,比1998年增长了15%,其中,实施六 西格玛 而获得的收益达到了30亿美元。同样,六 西格玛 管理在联信、ABB、东芝、三星等组织中也获得巨大成功,甚至一些服务领域的组织如花旗银行、迪斯尼、希尔顿酒店等,通过引入六 西格玛 管理,给顾客和股东带来极大的收益。
武钢多年来坚持不懈地推进管理创新,从推行全面质量管理、贯彻ISO9000族标准到引入并实践卓越绩效模式标准,使产品质量和经济效益同步提高。为了持续地提高过程控制能力,增强顾客满意,武钢从2003年上半年开始引进六 西格玛 管理方法,在中国质量协会有关专家的指导下,以钢铁主体为试点,正在推行六 西格玛 管理。经过近二年多的推行实践,对六 西格玛 管理有了一些认识,论文就组织如何成功实施六 西格玛 管理进行分析。
1。 什么是六 西格玛 ?
σ是一个希腊字母,在统计学里用来描述正态数据的离散程度。目前,在质量管理领域,用来表示质量控制水平,若控制在3σ水平,表示产品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平,表示产

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