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怎样与客户建立良好关系?

怎样与客户建立良好关系?
关于“怎样与客户建立良好关系”的问题,虽然,书上和网上已经有很多人讲过了。但请大家相信,从盟主嘴里讲出来的东西,肯定是书上没有的,也肯定是“与众不同”和“讲究实效”的。

    首先,我要告诉大家,搞好与客户的关系确实很重要。但要搞好与客户的关系,却并不是要你做人做得象木头一样真实。为何太实在的人反而不受人们的欢迎?因为人们喜欢的是能够给大家带来欢乐、带来利益的人,而并不喜欢虽然很实在、却没有味道的木头人!很多人认为要与客户处好关系,就一定要对客户很友好。在这些人的眼里,玩手段、耍诡计,都是不够光明正大的行为。所以,他们认为在与客户的交往过程中,一定要很真很实、很诚很实。我承认这些人是可爱的、值得尊敬的人。但我同时要指出,这类笨办法在中国大陆并不适用。因为据我观察与了解,国内客源广、牌子响的企业,好象都普遍地有着一副比较蛮横的脾气,也都普遍地比较喜欢玩手段、耍诡计和欺负人。这就足以证明:“发脾气”并不一定就会搞僵与客户的关系;“诚信”虽然是所有商人都必须有的基本道德,但与“搞好与客户的关系”也并无直接的联系。只要你的企业实力硬、产品红、牌子响、能够给客户以很大的支持力度、能够给客户带来丰厚的利益、能够给客户创造一个美好的前途的话,那么,即使你态度蛮横一点,手段毒辣一些,也一样会有不少的客户死死地跟着你的。所以,要搞好与客户的关系,最最关键的一点,还是要大力发展自己的实力!

    假如我们把“客户”比喻成一只船的话,那么,如果要把这只船用一条绳子捆绑住的话,与下面哪样东西捆绑在一起比较好呢:(1)一块豆腐、(2)一根青草、(3)一棵大树?这道题不用我来解释,大家都肯定明白:要把船捆绑住,最好是用一条绳子把它系在一棵树上。因为如果系在豆腐上,绳子会很轻松地割断豆腐;如果系在小草上,小草就会被拉断;这两样东西根本没有能力给船提供一个稳定的拉力,所以,它们都无法象

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