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管理人员行为规范大纲

一、十个修养

    心胸开阔.能容纳不同意见;

    谦虚好学.能及时接纳新观念;

    平等待人.能尊重下属的个性和价值;

    诲人不倦.能耐心教导下属;

    心地坦荡.行为光明磊落;

    言行礼貌.能微笑常在;

    守弱处低.能严于责己;

    克己奉公.能以大局为重;

    知恩感恩.有高度责任心;

    宠辱不惊.能克志克行。

    二、十个规范

    完整理解自己的岗位工作标准.保证自己所承担的职责全面履行落实;

    完整准确界定下属的工作标准.及时为下属的工作提供支持和帮助;

    充分理解认同同级同事的工作价值.及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排;

    向下沟通2.5级.保证决策内容都能与下属达成基本共识;

    向上及时汇报反馈.保证上司全面准确把握组织运行状况信息;

    通过目标实现管理.目标标准和目标措施同时确立认同;

    定期跟踪下属工作过程.对下属的工作失误承担主要责任;

    定期量化考核下属工作.公正评价下属工作绩效;

    准确把握下属的优点和长处.及时奖励下属;

    时刻牢记组织目标和发展战略.定期向上司提交组织发展建议报告。

    三、十个守则

    不越级授权.不越级指挥;

    不越级报告.可越级申诉;

    不冲动骂人.贬损下属的人格和价值;

    不假公济私.侵占企业组织的利益;

    不说有损企业形象和同事团结的话;

    不阳奉阴违.无谓顺从讨好上司;

    不和稀泥.不做是非不分的事;

    不传小道消息.不信小道消息;

    不议论同事和上司的人格人品;

    不拉帮结派.搞小团体主义。

    四、十个表率

    关心下属.下属疾苦想在前;

    理解他人.他人利益放在前;

    承担责任.险事难事冲在前;

    遵纪守法.约束自我行在前;

    克勤克俭.费用投入省在前;

    信心十足.工作愉快笑在前;

    礼貌待人.“请”和“抱歉”说在前;

    遇到冲突.严于律己让在前;

    读书学习.提升修养做在前;

    注重形象.仪表仪容亮在前。

 

;   五、十个常思考

    上司的指示要求常思考;

    上司的期待希望常思考;

    自己的工作目标常思考;

    自己的工作职责常思考;

    下属的困难问题常思考;

    下属的发展需求常思考;

    他人的不同意见常思考;

    常用工作方式效率常思考;

    他人的恩遇和帮助常思考;

    社会赋予的责任常思考。

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