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管理者:应该只做该做的事

中国的企业经历多年的发展已经取得一定的发展.然而.要想在未来的竞争中取得更好的成就.就需要进行第二次飞跃.培养现代企业家意识.转变管理理念.构建新的管理模式。

    管理是科学也是艺术

    管理行为分为两大类:程序化管理与非程序化管理。程序化管理一切按照已定的规章制度来进行.非程序化管理则是指在突发情况下的决策。企业家不但要熟悉各种规章制度.具备很强的程序化管理能力.更要学会处理各种突发事件.重视非程序化管理能力的培养。

     《美国商业周刊》曾经刊登了某企业选拔工厂部门经理以及分厂经理的流程.六位候选人先经过笔试关.测试他们对规则的熟悉程度.评判出程序化管理能力的高低。接着是关于非程序化管理能力的测试.各人按照电脑的指令处理各种突发情况.比如洪水导致火车停运.原料不能按时到达.该怎么处理?工人因为劳资纠纷进行罢工.要怎么解决?某厂商买了本厂的货发现质量问题要求退款.怎么办?一系列的问题要在很短的时间内拿出解决的方案.然后召开董事会把所有应聘者的方案都讨论一遍.最后留下最佳方案的制定者。这套选拔的流程强调了非程序化决策的重要性。企业中.越是基层管理者程序化管理所占的比例越大.越是高层管理者非程序化管理的比重就越大.非程序化管理带有艺术的成分.要靠管理者进行大胆的创造、探索与试验。

    建立员工对企业的认同感

     每个企业家都要认识到认同的重要性。企业就像一个家庭.家庭都非常有凝聚力.那是因为家庭成员对这个家有强烈的认同感。比如.一个困难家庭有三个孩子.第一个孩子只能读到初中毕业就必须出来工作.帮助父母养家、供弟妹读书.第二个孩子长大时家里情况好一点了.可以读到大学毕业.第三个孩子长大后家境就更好了.他可以念研究生、出国留学。三个孩子只要都认同这个家庭.就不会觉得是受到不公平的待遇.反而很谅解父母.愿意为家人全心付出。所以.企业文化建设中最重要的是培育员工的认同感.企业的竞争力来自企业的

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