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中集绩效看板给管理上弦

中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司(以下简称“中集”)下属 40 余家公司的总经理对一件事可谓爱恨交加: 集团每月公布的绩效看板让每家公司的当月经营情况一览无余.谁优谁劣清清楚楚。尽管如此.公司还是离不开看板.管理和考评都要靠它。天津中集北洋公司总经理高翔说.中集的考核机制虽然传递的压力比较大.但它印证了“压力出成绩”的道理。中集取得的成就.从某种角度看.就是不断自我加压、挑战极限的结果。事实确实如此.在集装箱行业激烈竞争的状态下.中集仍能继续保有利润空间。10 年来.其集装箱产销量一直是世界第一.占有国际市场一半以上的天下。这一切跟中集过硬的内部管理密不可分。

当下.许多企业奉行结果为上的业绩考核制度.中集也曾如此。负责绩效看板工作的中集企业管理部副经理刘耿漓说.“中集是一个集团化企业.过去很长时间实施结果导向型的业绩文化.虽然对中集的发展作用较大.但这种考核文化也有弊病.会让被考核者过于关注短期利益.以致牺牲长期利益。”中集意识到.在强调结果导向的同时.必须关注过程管理。

怎样做好过程管理?中集开始把业绩结果细分.分解到过程中.变结果考核为过程考核。在对过程进行量化评价的过程中.中集发现许多管理过程具有可比性.于是开始采用绩效看板管理法。绩效看板最早出自日本的一些制造企业.是在管理过程透明化以后形成的.让每个员工对工作都一目了然.知道管理的状态和水平。中集用的并不是简单的生产线上的看板.而是借鉴内部标杆管理、动态目标管理理念的绩效指标过程看板。它开始实施的时间是 2001 年。

由于中集是一家集团企业.内部可选的标杆比较多.经营业绩、运作环节、成本控制、库存管理、能源消耗等指标都可以列入看板。在看板上.各个所属公司通过互相比较.了解各自的经营状态.知道自己的长短.便于取长补短。又因为绩效看板定期发布.是一种动态管理的目标机制.一些指标处于领先的所属公司必须时时刻刻不断努

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