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人机对话测评:理论、方法及其问题

人机对话测评:理论、方法及其问题
一、人机对话:人才测评领域中的新变革
信息化是一场革命。它带来人与人之间交往方式的改变和人类思维方式的转换。因为“社会(不管其形式如何)究竟是什么呢?是人们交往的产物。”信息社会、网络社会、虚拟空间的兴起,加强了人们之间多方面的交往,促进了人们丰富的社会关系的形成,对于人的发展有极大的影响:信息化创造的“虚拟实在”环境为人们的角色实践提供了绝好场所,人们可以在其中进行“角色换位”,把自己假定成不同的角色,体会不同角色的需求和情感并按自己理解的角色规范进行角色实践,并通过网络社会的信息反馈验证自己的角色行为,把握自己在现实生活中扮演各种角色的尺度。概言之,信息化带来交往方式、生存方式、教育方式等多方面的变革,为人格、能力的提升提供了进一步发展的可能性, 也带来人才测评理论与方法范式的重大转换。

信息化表现在人力资源管理领域,就是HR流程的“e”化。各类人才测评软件的开发与运用,是其中的一道道风景线。这些建构在人工智能、信息技术、高级程序语言、多媒体技术等基础之上的测评工具,不仅将一般的测评手段“e”化,更使之得以建筑在强大的技术平台之上,大大提升了一般人才测评方法的应用范围。直截地说,人机对话就是一般人才测评的理论与方法在计算机和网络中的实现,这一再现,具有重大的现实意义:当信息技术取代人的操作时,它使测评任务或流程自动化;当信息技术拓展人的工作时,它使测评任务或流程信息化;当利用信息技术进行重组时,它使测评任务或流程发生根本变化。

一般的人才测评,需要在一种真实、身临其境的刺激-反应条件下实现。然而,在实际的人才测评中,这往往是可望而不可即。因为现实中的许多情景可遇而不可求。比如地震、山洪暴发等突发事件对个人应急能力的考验,就具有不可预料性。有些情景即使能够刻意制造,也代价甚高且会对测试双方构成威胁,比如针对飞行员的培训和测试。这些局限

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