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如何开内衣店(3)

五、店铺管理和导购培训:

终端的销售工作最终是靠导购来完成的,经过培训的导购和没经过培训的导购之间的营业额有可能相差8倍以上。所以一定要规定严格的制度和培训方案,让导购发挥其能力,练就一双火眼金睛,也那就说,一个顾客进店起,你就一定很清楚的看出明白她估计穿哪些样的杯罩比较合适,而不是用尺子去测量,然后你才干比较准确的给她推荐,达不到这点的导购是不合格的。导购的年龄最好在28~40岁之间,年轻小姑娘给人去推荐内衣时候总难免一些权威性不够,太老了,又难免会没自身形象。一家专卖店的成败是管理和销售,这两个地方管理好了,那么赢利也为期不远了。

(一)专卖店管理制度

为规范专卖店管理,体现英国嘉莉诗专卖店品牌形象,特别制定本管理制度:

1、导购需按店规穿着导购服装。

2、每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。

3、不可迟到早退,请假需提前一天经店长批准后方可请假。

4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,顾客进店时,导购应站立接待,若需休息,只能轮流休息。

5、每星期二、六模特衣服更换一次,每星期一高柜货物调换一次。

6、待客须热情、仔细、认真。

7、请节约用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。

8、节约电话费,每次打电话不可超过3分钟。每月电话费最高限额50元/月,超过部分由导购共同承担。

9、导购每天须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购共同负担,货品按零售价赔偿,导购移交货时需检查金额及真假,若发现欠缺及假币,由导购承担。

10、若导购辞职,须提前一个月告知店长,店长同意后方可辞职。

12、严格的奖惩制度,有效激励、激发导购销售激情,导购每人每月的责任额为7500元/月,提成按总营业额提

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