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如何在沟通不愉快时扭转不利局面

如何在沟通不愉快时扭转不利局面
当你遇到沟通不良的情况时,习惯问自己以下一些问题,往往会帮助你快速调整沟通的方式,从而创造更加有利的局面。

    问题一:我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况做一些改善?

    问题二:我对这件事的定义是什么?(不妨把定义写在纸上)

    问题三:我现在下的定义可不可能是一种错误的诠释?或看错了角度?我有没有收集到所有可能的证据来证明这件事一定是这样的?

    问题四:这件事还有什么可能的意义呢?

    问题五:我现在应该做哪些事情可以感觉更好?我需要改变看事情的角度吗?我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗?我需要改变现在做事情的方式吗?我需要彼此下一个承诺或道歉,或让他了解目前的需求吗?

    问题六:我现在能如何做更有效的沟通,让彼此在沟通上更进一步,增进彼此的人际关系;

    问题七:发生这件事对我有什么好处?

    当你遇到沟通状况不良时,都应把这些问题的答案写在纸上,它在关键时刻能启发你度过沟通不良的难关,寻求更好的沟通方式,而不是使情况恶化或采取忍耐压抑的办法。

 

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