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用儒家文化丰富企业危机管理理论

用儒家文化丰富企业危机管理理论
儒家文化作为一种入世的文化,对现代企业管理具有极为深刻的影响。当今企业都处于竞争日益激烈的环境中,无法避免随时发生的危机,于是危机管理已成为企业界的热点问题。下面我们从儒家文化入手,对现代企业危机管理进行分析,以进一步丰富危机管理理论。
  
  以人为本是企业危机管理的指导原则
  
  儒家始终“以民为本”,把“惠民”、“富民”、“安人”作为管理的目标,把民众的生存与疾苦放在重要地位,因此主张“天生万物,唯人为贵”、“民为贵,社稷次之,君为轻”、“民为邦本,本固邦宁”。这与现代企业危机管理中把人置于危机管理的首要地位,有着异曲同工之妙。
  在危机管理中,企业应以人为本,正确认识员工、社会公众在企业生存、发展中的地位和作用。在企业系统中,最根本的因素是人,它包括内部员工、股东和外部公众等。首先,企业内部员工的素质影响着企业在危机预防、危机处理、危机恢复三个阶段的各项工作,影响到危机管理计划是否合理完善、危机处理措施是否及时得当、危机总结是否客观有效。其次,企业外部公众,即顾客、社会公众、竞争对手等也是企业危机管理必须重视的因素,而顾客更是企业主要的利益相关者,处理好与顾客的关系,维护好顾客的正当利益,是企业危机管理的主要环节。以人为本的危机管理是企业危机管理思想的最高境界,企业只有坚持以人为本,即以顾客为本、以股东为本和以员工为本,才能最有效地降低危机带来的损失,使企业顺利渡过难关。
  
  以和为贵是企业危机管理的最终目的
  
  “和”与“合”是儒家思想的重要内容,前者强调的是不同思想观念和利益需要之间的协调,后者强调的是主客体一致意义上的“天人合一”或“天人合德”,二者统一于社会关系以及人与自然关系的双重和谐中。孔子强调:“礼之用,和为贵。”孟子在“和为贵”的基础上,提出了“天时不如地利,地利不如人和”的主张。孔子肯定人性“

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