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从危机管理看企业管理创新

从危机管理看企业管理创新
摘要:危机管理,即对突发性危机事件进行有效控制和管理。它是专门的管理科学,企业管理必须增加危机管理这一新的管理元素,形成完整的管理体系,应对企业可能发生的危机和危机发生时及时有效地处理。
  关键词:企业;危机管理;管理创新
  危机管理,即对突发性危机事件进行有效控制和管理。它是专门的管理科学,其立足于应付企业突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,有备无患,化险为夷,将损害降至最低点。突发性危机事件,如果处理和沟通不当,或应对不及时,将极大危害企业的品牌形象和业务发展,造成严重后果。就国内企业而言,尽管有85%的老板、总裁相信危机不可避免,但是只有很少的企业有危机公关计划,大多数企业没有危机管理机构和危机公关机制。据有关机构调查,在危机面前,企业在管理上存在的主要问题有以下几个方面:(1)人事危机是企业经常面临并且会对企业造成严重影响的主要危机之一,但是企业在对人事危机的重视程度以及应对人事危机的主动性上都有所欠缺。(2)企业中高层管理人员普遍具有较好的危机管理理念,在日常的经营运作中也采取了一定的危机管理措施,但是他们的危机识别能力普遍较弱。(3)企业管理人员在追求管理功能和绩效上的短期效应,有潜伏危机的可能。(4)企业平时的决策模式和决策时的“危机意识”与企业当前的危机状态间有一定关联。因此,企业管理必须增加危机管理这一新的管理元素,形成完整的创新管理体系,应对企业可能发生的危机和危机发生时及时有效地处理。本文从危机管理出发,对企业管理机制、组织、方法等方面谈一谈企业管理创新问题。(5)企业危机管理在技术上没有很好的保障。
  一、观念创新,建立科学、合理的危机管理机制
  1. 建立制度化、法治化和科学化的危机管理体制。
  一个好的危机管理体系由以下一些系统构成:在危机爆发前,应该建立危机管理的知识系统和信息系统,专门收集各种危机的信息以

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