创业网 » 最新文章 » 关系营销战略浅议

关系营销战略浅议

关系营销战略浅议
近年来,关系营销作为一种全新的营销战略,在国外获得巨大发展:首先在计算机领域中取得突破性成功,接着推广到金融业、保险业、运输业等部门与行业。关系营销导入我国后,引起了专家、学者及企业界的注意。正确认识关系营销的内涵及其在我国的发展前景,并提出相应的实施对策,显得尤为重要。   一、关系营销战略的内涵
  传统的市场营销理论认为,企业营销实质上是企业利用内部可控的因素(即市场营销组合,包括企业的产品、价格、分销和促销决策),对外部不可控因素做出积极的动态反应,进而促进产品销售的过程。企业市场营销活动的核心则是制定并实施有效的市场营销组合策略。只要营销组合策略运用得当,产品销售就有了保证。
  但是,企业不是生活在真空之中,而是处于激烈竞争、瞬息万变的环境之中,企业与环境发生错综复杂的关系。不仅企业内存在多种关系,企业与外界更有千丝万缕的关系。首先,从宏观上看,市场营销会对范围广很的领域产生影响,包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关市场及金融市场;在微观上,企业与顾客相互关系的性质在不断改变,市场营销的核心从交易转为关系。因此,企业必须全面发展这些关系,才能更好地开展各项经营活动。科特勒指出:“企业必须放弃短期的交易导向目标,确立长期的关系建立目标。”由此,90年代以来,西方国家许多产业领域广泛采用一种全新的营销概念和方法——关系营销。
  关系营销,以系统论为基本指导思想,将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个与消费者,竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,正确处理这些个人和组织的关系是营销的核心,是企业成败的关键。关系营销的指导思想是怎样使用户成为自己长期的顾客,并共同谋求长远战略发展,其核心是在于消费者与企业间一种连续性的关系。查理斯·古德曼曾指出:“公司不是创造购买,它们要建立各种关

您可能还喜欢的文章:营销  关系营销  

创意点子 创业点子

头脑风暴

找人 找钱 找项目