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金融营销的新形势及商业银行的关系营销

金融营销的新形势及商业银行的关系营销
从金融营销的发展历史来看,金融营销环境已进入了“以市场为导向,以客户为中心”的变革时代。作为上个世纪90年代方兴未艾的营销理念——关系营销,强调以市场为导向,把服务与质量有机结合起来,营销策略从产品满足顾客需要转变为管理组织内外的关系网络。这是对传统营销观念的发展,是持久赢得目标市场的有效手段。
  
  一、金融营销面临的新形势
  
  经过二十多年的改革开放,我国金融市场发展很快,并已初具规模,金融业进入了一个全新的发展时期,营销环境发生了深刻的变化。
  1、金融市场竞争日趋激烈。我国加入世贸组织后,随着市场准入承诺和国民待遇承诺的逐步兑现,我国金融业将面临巨大的挑战和机遇。越来越多的外资银行和金融机构跻身国内金融市场。凭借其雄厚的资金实力和先进的管理和技术在结算、信息、融资等方面形成竞争优势,获得丰厚的银行业务尤其是财力雄厚的客户、利润价值高的外汇业务、大公司市场和城市市场的份额,市场会重新分割,客户将面临组合。金融市场群雄逐鹿的局面,对国内商业银行构成强有力的冲击。
  另一方面,改革开放和经济发展的重大结构性调整不断重塑着中国银行业的面貌,金融业面临经营格局的洗牌和重组。非银行金融机构的快速崛起直接或间接地争夺商业银行的业务,来自资本市场的竞争压力越来越大,信贷不再是企业获得资金的唯一渠道,储蓄资金不断流向资本市场,股票、债券、单位信托和保险金融工具以更加诱人的条件和灵活性与商业银行直接争夺客户资源。
  2、金融创新不断加快。改革开放以来,在金融体制与制度创新、金融组织制度创新、金融市场的创新、金融业务与工具的创新、金融技术创新等方面都取得了一定的进展。加入世贸后,金融创新步伐加快,创新活动更加活跃金融创新必将对商业银行的经营战略、营销策略产生深刻的影响。
  3、市场约束不断增强。现代商业银行的竞争和发展,已突破传

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