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日本企业:从文化到质量,从质量到品牌

日本企业:从文化到质量,从质量到品牌
欧美企业擅长资本运作,日本企业擅长精益经营。
  日本企业的质量观源于日本文化的内在精神,而由文化到质量管理再到品牌经营,日本企业很好地将其民族固有的文化融入到了其企业管理和品牌塑造中。
  这里,我们从文化的角度来观察一下日本文化的因素对企业树立品牌的影响。或许对我国企业品牌的建设有些帮助。
  
  日本文化与日本企业经营的特征
  
  在日本人的思维中,他们认为世间自然和物都有灵魂,对一山一水、一草一木,甚至石头,有一种崇敬、畏惧、爱惜、怜悯之心。再说对人的思维。对人,他们很重视“和”和“敬”,“和”就是重视人与人之间的协调,“敬”就是重视人与人之间的相互尊敬和容忍。
  上述的思维方式,在儒家文化为代表的东方文化中都可以找到其根源。不同的是,日本人有很多固定而讲究的形式把这种思维表达出来,使之得以外在地保留和继承,比如短歌、俳句、花道、茶道、柔道等。花道、茶道表面上是学习插花或沏茶的技巧,实际更重视审美道具的一种朴素的高雅,追求动作的一种简洁的优美。它还要通过很多规矩、礼节,让人体察和领悟自然的美、与自然协调的智慧,体察他人的内心,以及与他人能够达到协调时的境界。不是每个人都可以达到这个境界,也不是所有的人都要学习茶道、花道,但这种规矩、礼节以及固定的客套形式等,深深地在日本社会扎下了根,为其标准化服务奠定了文化基础。
  日本人的这种拟人化的思维以及细腻的感受能力,由于用各种各样的形式固定、发展并继承下来,也深深地影响了它的商业行为,使日本企业的产品以及服务成为世人公认的一流,同时也培养出了一个拥有最挑剔顾客群的市场。这种商业行为或者工作作风具体地表现为:追求完美、细腻、周到、简洁,讲究形式,重过程、礼节、集体等等,也就是我们通常评价日本人时所说的“敬业”。它已成为日本多数公司共同的企业文化。
  这种敬业的文化背景形成

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