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企业文化变革之路

企业文化就是企业的思维模式和行为模式,接受并奉行企业的价值观体系是形成企业思维模式的先决条件和有效途径。思维模式是行为模式的根基。行为模式是思维模式所产生的结果,是思维模式在企业各种行为中的体现。企业文化变革就是要从改变企业的思维模式出发并进而使企业的行为模式得以改变。具体的策略和步骤,不同的企业有所不同,但殊途同归,企业文化的变革就是变革企业的思维模式和行为模式。
  
  通用电器公司(GE)的文化变革之路
  
  1981年4月,45岁的杰克.韦尔奇(Jack Welch)正式成为GE总裁以后开始向每个听他说话的人喊“失火了”——尽管当时的GE的净利增长为9%,将近17亿美元,当年《财富》500强中也只有9家有这样的业绩,因为韦尔奇要的是数一数二。他向GE120位高管人员讲话,严厉抨击GE存在的问题:官僚制度所造成的浪费、不实报告、逃避困难的决策等。他说:“看看1981年你们身处何地?想象1985年时又会在那儿?更重要的是,1990年时又会在那儿?你们能够保持市场上的第一第二赢家吗?”他警告大家,任何企业如果不能维持第一第二,都将会被踢出GE。韦尔奇的话意思很明白:GE要革命了,不愿意改变的高层将无法久留GE了。一个有着100多年(1879-1981) 历史居当年《财富》500强之前列的GE的高管们都是经验丰富、见过不少人事更迭、 在变革中工作保障和升迁机会都有可能受到威胁的人,他们大部分人的反映可想而知——不理解、无动于衷甚至抗拒。
  完成GE改革,建立GE新文化,韦尔奇采取了两条腿走路的方法。一方面是强有力的根植新GE价值观的沟通攻势,一方面是百无禁忌的企业整顿。
  根植GE价值观的攻势主要在三个方面:克罗顿维尔(Crotonwill)管理学院的培训、 各种媒体上的演讲、GE内部的清白检查。韦尔奇清楚,要改造企业文化,他必须使他的价值观深入人心。于是,他有效地利用每

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