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企业习俗、礼仪:企业文化建设的基础工程

企业习俗、礼仪:企业文化建设的基础工程
当前,在企业文化建设过程中,存在一个严重的问题,这就是注重企业精神、企业宗旨等内容的提炼,而忽视企业习俗、礼仪的培育,以至于企业文化建设漂浮在空中,没有落地生根,因此更没有达到高层经营者预想的效果。我们认为企业习俗、礼仪的培育在企业文化建设中具有重要地位和作用,这是一项基础性的工程,如果基础打不好,则企业文化建设的大楼就不会牢固。
  
  企业习俗、礼仪是企业文化的重要组织部分
  
  企业习俗、礼仪是企业文化的最基础内容和浅层次内容,也是萌芽期文化。所谓企业习俗,是指企业员工在长期的共同劳动中形成的习惯做法,这种做法沿袭日久,是全体员工默认的、心里的、自觉遵守的规范,而不是强迫的、书面制度式的规定,是一种“软约束”。譬如,美国一些企业常见的习俗有:幽默的问候、适宜的逗趣和恰当的玩笑、举办工作午餐和圆桌会议等。在中国企业中,见面友好的问候、节日期间走访慰问困难员工和老龄员工、注重女工保健、举行春节团拜会、员工家属联谊会、文体活动等等。习俗似乎没有什么道理,但大家普遍认为应该这样做,做了有利于增强员工的凝聚力,促进企业的发展。不同的企业习俗体现了企业不同文化的特征和氛围,是一种无形的精神力量,但却发挥巨大作用,能够规范和统一企业员工的言行。如果企业员工不按照习俗进行,就会被排斥在群体之外。
  所谓企业礼仪,是指企业组织定期或不定期的具有一定程度和比较规范的集体活动。一般来讲,礼仪包括仪式和典礼两种形式。仪式相对于习俗来讲,比较规范和程序,通常需要做大量的准备工作。常见的仪式有工作仪式、管理仪式、慰问仪式、走访仪式、表彰仪式、团拜仪式。典礼从广义上讲,也是一种仪式,但比仪式更为隆重、更为程序化、更需要事前大量的准备工作。典礼包括庆功会、表彰会、誓师会、厂(店)庆、开业(工)典礼等活动。这些礼仪,有的是激励员工的积极性,有的让员工

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